A investigação da Comissão Europeia sobre o TikTok atingiu um ponto inicial. De acordo com conclusões preliminares recolhidas por Bruxelas, a rede social viola a Lei dos Serviços Digitais (DSA). Segundo o órgão executivo da UE, o algoritmo do aplicativo é baseado no efeito “toca de coelho” que, ao explorar o feed For You, pode expor os usuários a uma sequência contínua e repetitiva de vídeos. Conteúdo que também pode focar temas muito delicados, como saúde mental e imagem corporal, com efeitos potencialmente devastadores para menores e adultos vulneráveis.
A investigação
No comunicado de imprensa sobre as conclusões preliminares da investigação, lemos: “Quanto mais um usuário interage com um determinado tipo de conteúdo, mais o algoritmo de feed ‘For You’ do TikTok recomenda conteúdo semelhante. Este design pode ser prejudicial quando essa exposição interminável e repetida envolve, por exemplo, conteúdo sobre tristeza, isolamento ou imagem corporal”.
A Comissão Europeia chama-lhes “tocas de coelho” e “podem ter um impacto negativo na saúde mental dos utilizadores, em particular de adultos e menores vulneráveis”.
Em essência, “quando um usuário assiste repetidamente ou ‘gosta’ de conteúdo que pode ser traumático, como aquele relacionado à perda de peso ou imagem corporal, o sistema interpreta essas interações como sinais positivos de interesse e recomenda outros conteúdos semelhantes”. Segundo Bruxelas, a exposição repetida a este tipo de conteúdos “pode ter efeitos negativos graves no bem-estar dos utilizadores, incluindo aumento de sentimentos de tristeza ou ansiedade, insatisfação corporal, diminuição da autoestima ou agravamento de distúrbios alimentares e condições mentais pré-existentes”.
O que acontece agora
Agora que a Comissão Europeia fundamentou as suas acusações, o TikTok pode examinar os documentos atualmente recolhidos para se defender. Se o Conselho Europeu dos Serviços Digitais confirmar as conclusões da Comissão, a Comissão poderá emitir uma decisão de incumprimento. A medida pode resultar na aplicação de uma sanção pecuniária até um máximo de 6 por cento do volume de negócios anual mundial da empresa.
TikTok: “Declarações imprecisas”
“A Comissão fez uma série de declarações que são materialmente imprecisas e deturpam a arquitetura da nossa plataforma e o nosso compromisso com a segurança do utilizador”, respondeu um porta-voz do TikTok. “Temos um forte histórico de proteção de nossa comunidade e, ao mesmo tempo, de oferecer aos usuários controle direto e intuitivo sobre sua experiência de conteúdo”, acrescentou.
