A desventura de cerca de 200 turistas italianos, que ficaram presos por três dias na Madeira devido ao cancelamento de um voo aéreo para Roma devido ao forte vento, terminou no domingo à noite. Na noite de 15 de agosto, o vôo foi cancelado, deixando os passageiros no chão. Todos os italianos, dado que o vôo em questão foi direcionado a Roma. Uma odisseia com alguns que tiveram que enfrentar despesas extras por acomodações e comida, passando mais de mil euros. Entre eles, até crianças e pessoas com necessidades médicas urgentes.
A história dos dias do caos
Vamos começar do final. Nem todos os turistas voltaram com o voo de emergência organizado. Os testemunhos falam de números variáveis entre 20 e 40 pessoas ainda bloqueadas na Madeira. “Esse pesadelo terminou – diz um dos turistas retornados – eles apagaram o voo duas vezes. Felizmente, conseguimos pegar esse voo, ao contrário de outros que permaneceram lá. Os piores inconvenientes foram a falta de assistência econômica para hotéis ou outros vôos. Incluímos outras despesas de forma independente. Só ontem à noite descobrimos que a embaixada havia intervindo para o voo extraordinário “.
Três dias de pesadelo
“Quando eles nos contaram sobre o cancelamento do voo, imediatamente nos encontramos spoxes. Agora era noite e começamos a procurar acomodações pela ilha por táxi. Para três pessoas, passamos mais de mil euros nos dias de hoje “, relata um turista romano. “Em 15 de agosto, quando eles cancelaram o voo, nos encontramos perdidos, sem assistência, e tivemos que retomar outros voos às nossas custas, incluindo moradia em hotéis a preços exorbitantes, mais de 200 euros por noite. Somente graças às nossas possibilidades econômicas, conseguimos retornar à Itália “, acrescenta uma família de Perugia. “Dormimos no aeroporto no chão, estamos cansados - diz outra mulher – tivemos que providenciar tudo”. Estes são alguns dos testemunhos coletados sobre a desventura de turistas italianos quando chegaram a Roma.
Comunicações difíceis e o grupo de apoio do grupo de apoio
“Organizamos um grupo do WhatsApp com cem turistas bloqueados para nos coordenar e nos informar – explica outro viajante – porque as comunicações oficiais não chegaram, apenas rumores que mudaram. Havia muitos inconvenientes. Hoje à noite, às 3, enquanto dormimos, chegamos à comunicação de um voo às 13:10 que pensávamos que era reservado apenas para nós, mas estava aberto à venda “.
A posição de Wizz Air
A Wizz Air anunciou inicialmente uma reprogramação para o dia seguinte e depois cancelou. Finalmente, ele propôs aos nossos compatriotas um voo de volta no dia “29 de agosto”. Última solução reembolso da passagem de voo para 15 de agosto.
No entanto, na noite de domingo, o Wizz Air especificou em uma nota que “o voo começou da Madeira para Roma transportou apenas os passageiros que haviam reservado para este voo de emergência. O número total de pessoas transportadas foi de 207. A companhia aérea esperou até o último minuto outras 30 pessoas que tinham ingressos regulares, mas não apareceram no portão. As limitações do tempo de serviço da tripulação, fundamental para a segurança do transporte aéreo, não permitiram realizar o processo de substituição de passageiros que não apresentavam aqueles que esperavam no aeroporto e ainda não reprogramados em outro voo “.
Wizz Air lembrou que os problemas para o retorno estavam ligados a Condições climáticas adversas, em particular o vento forte. “O Wizz Air fez e continua a fazer todo o possível para trazer todos os passageiros bloqueados de volta para casa. A segurança de nossos passageiros e a tripulação permanece de importância fundamental para a empresa “.
A intervenção da farnesina
“Em relação à condição dos passageiros italianos presentes na Madeira sem proteção após o cancelamento de um voo de Wizzair para Roma, sobre a educação do Ministro dos Relações Exteriores Antonio Tajani, embaixador da Itália em Lisboa Claudio Miscia criou uma ‘unidade de emergência’ para seguir a situação dos compatriotas na ilha”.
O telefone celular de emergência para o qual os compatriotas podem ser abordados é +351-919-523500.
“O embaixador pediu ao Console de Onoraria Margarida Valle Dos Santos para manter uma presença no aeroporto com seus colaboradores para passageiros que não foram reproduzidos por Wizzair em hotéis da ilha. A embaixada da Itália também seguiu o repatriamento de 8 passageiros retornou com um voo via Varsóvia. Em Roma, Farnesina e ENAC, o órgão nacional da aviação civil, em conexão operacional com o Guardia di Finanza, atuou na representação italiana da companhia aérea para acelerar o envio de uma nova aeronave para o retorno à Itália “.
Finalmente, no domingo, às 18:20, com a chegada do voo em Roma, a desventura para os turistas italianos bloqueados por três dias no aeroporto do aeroportoIlha Madeira em Portugal.
