Quando passar pela portagem com sistema eletrónico de portagem Via Verde e o semáforo ficar amarelo, não se preocupe. Não é um problema sério. Portugal na Prática agora explica em poucas palavras como proceder. A Via Verde, muito difundida em Portugal, gere de forma eficiente o pagamento das portagens nas autoestradas. Mas o que fazer se o semáforo ficar amarelo ao passar? Siga estas etapas simples para resolver a situação.
Se ao passar pelo pedágio o semáforo acender amarelo, o primeiro passo para solucionar o problema é para ir ao site ou na aplicação Via Verde.
1. Verifique os relatórios:
Faça login no site ou aplicação Via Verde e consulte a secção “A Minha Via Verde > Centro de Mensagens” para quaisquer notificações ou alertas relacionados com a sua conta.
2. Ativação do Meio de Pagamento Eletrônico:
Se estiver a utilizar a Via Verde pela primeira vez ou necessitar de ativar um novo meio de pagamento eletrónico, terá de realizar os seguintes passos:
- Tenha em mãos o número do seu cartão de débito/crédito.
- Selecione “Pagamento e Outros Serviços > Transportes > Via Verde > Ativação”.
- Em seguida, insira os números do seu cartão de débito/crédito e confirme a operação.
A ativação pode levar de 2 a 3 dias.
3. Atualização do cartão de débito/crédito:
Se o cartão de débito/crédito associado estiver vencido ou bloqueado, será necessário atualizar os dados:
- Tenha seu novo cartão de débito/crédito em mãos.
- Selecione “Pagamento e Outros Serviços > Transportes > Via Verde > Substruição”.
- Insira os números do seu novo cartão de crédito/débito e confirme a operação.
Também neste caso considere um tempo máximo de atualização de 2 a 3 dias.
4. Alteração da matrícula do veículo:
Certifique-se de que a matrícula do seu veículo está corretamente associada à sua conta Via Verde. Em caso de erros você pode facilmente alterá-lo nas configurações “A Minha Via Verde > Viaturas e Identificadores”.
5. Posicionamento do Dispositivo Via Verde no Pára-brisas:
Verifique se o dispositivo está corretamente posicionado no para-brisa. Ou seja, identifique exatamente a área não blindada do seu para-brisa onde colocar o aparelho. No caso de motocicletas, utilize bolsa apropriada.
6. Substituição do Dispositivo Via Verde:
Se a luz amarela acender ao passar pela portagem da Via Verde, poderá ser necessária a substituição do transmissor. Você pode fazer a solicitação pelo site. Porém, em alguns casos, a opção “Identificador Substituto” não está disponível. Em seguida, peça para ser contactado pelo Atendimento ao Cliente.
Com estas instruções simples, saberá sempre o que fazer se o semáforo da portagem ficar amarelo durante a passagem pela Via Verde. Para mais detalhes, como movimentos, pontos, alertas de trânsito ou pagamentos de portagens, visite o portal Via Verde.
