Autarquia considera positiva certificação atribuída à GNR de Santo André
Escrito por Helga Nobre em 19 de Novembro, 2020
O Posto Territorial da GNR de Santo André recebeu a certificação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) no atendimento ao cidadão nas áreas de missão policial e de fiscalização, divulgou hoje a Câmara Municipal de Santiago do Cacém após indicação do Ministério da Administração Interna (MAI).
Em comunicado, a autarquia considera positiva esta certificação e espera que contribua para manter as baixas taxas de criminalidade registadas no concelho, embora continue a aguardar resposta da tutela perante a falta de efetivos, em alguns postos do município, “necessários para assegurar uma resposta mais célere às ocorrências e assim garantir o sentimento de segurança da população”.
De acordo com o município, um total de 12 postos da GNR obtiveram esta certificação a nível nacional, e destes, três na região do Alentejo: Santo André, Vendas Novas e Elvas. No seu conjunto, os doze postos territoriais contam com um efetivo de 364 militares.
“A GNR definiu como âmbito do seu SGQ a melhoria contínua dos seus processos no serviço prestado à população e que é medido numa avaliação feita a três níveis: a qualidade no atendimento ao público, a qualidade no patrulhamento e a qualidade na fiscalização”, informou o MAI.
O projeto foi desenvolvido através da aplicação do modelo previsto no âmbito da norma ISO 9001:2015, referente à qualidade dos serviços.
O MAI, tutelado pelo ministro Eduardo Cabrita, refere ainda que, no futuro e numa terceira fase, a certificação de qualidade será atribuída a destacamentos territoriais, ou seja, a um nível superior na estrutura da GNR.
